1. 작업 전 준비
전화기를 조작하기 전에 먼저 전화기의 각 부품이 완전한지 검사하고, 전화기가 합격되어 요구에 부합되는지 검사해야 한다.각종 고장 설비와 요구에 부합되지 않는 설비는 사용에 투입할 수 없다.이와 동시에 전화선로의 정상적인 련결과 설비의 전원접속이 견고하고 믿음직하도록 확보해야 한다.
2. 운영 프로세스
1. 외래전화 받기
클린룸 전용 전화기가 외부 전화를 받으면 다음 절차를 따라야 합니다.
(1) 외래전화 호출의 전화번호를 확인한다.
(2) 클린룸 전용 전화기를 통화 가능한 상태로 둔다.
(3) 모든 인원이 외래전화를 접수할 때 전화를 접수한후 신속히 간곡히 알려줌으로써 외래인원이 제때에 뒤따라 사무를 처리하는데 편리를 주어야 한다.
(4) 통화 과정에서 모든 인원은 규정된 절차에 따라 진행해야 한다.
2. 전화를 걸다
전화 통화가 필요한 경우 다음 절차를 따르십시오.
(1) 통신 수요에 따라 전화번호를 건다.
(2) 클린룸 전용 전화기를 통화 가능한 상태로 둔다.
(3) 정확한 음성어조를 사용하여 정확한 내용을 표현한다.
3. 조작기교
전화기를 조작할 때는 개인위생상황에 주의를 돌려 조작할 때 세균과 먼지를 휴대하지 않도록 해야 한다.
(1) 어떠한 오작동도 방지하기 위하여 쉽게 상하 옵션을 사용하지 말고 신중하게 조작한다.
(2) 통화내용에 대한 민감도와 의식을 유지하고 통화과정에 아무런 문제가 생기면 제때에 행동을 취해야 한다.